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Prefeitura de Campo Alegre conta com sistema de Ouvidoria Online

Publicado em 05/05/2020 às 14:44 - Atualizado em 05/05/2020 às 14:48

A Prefeitura Municipal de Campo Alegre está disponibilizando mais um novo canal para se aproximar ainda mais da população, ouvindo seus anseios e necessidades. Agora, para fazer reivindicações, sugestões, reclamações ou também propor ideias e iniciativas, os cidadãos podem utilizar a Ouvidoria Municipal.

Para o Agente de Controle Interno, Irineu Woitskovski Júnior, o serviço é uma forma de mediar e estreitar o relacionamento entre o cidadão e administração. “A partir da manifestação do cidadão, a ouvidoria busca melhorar a qualidade de atendimento de serviços públicos oferecidos de forma que a população possa sentir-se satisfeita, e ter suas necessidades atendidas”, ressalta.

Entre as tarefas da ouvidoria, estão: assegurar os direitos do cidadão; responder com clareza a todas as informações solicitadas e orientar sobre como proceder para solucionar o problema, se não puder atender à solicitação.

A ouvidoria recebe, analisa e procura encaminhar os elogios, dúvidas, sugestões e reclamações às Secretarias e demais unidades de gestão pública, bem como recomenda medidas possíveis para solução ou prevenção de falhas. Depois de a mensagem ser examinada, a secretaria responsável pelo atendimento tem 30 dias para comunicar o parecer ao manifestante, funcionando como um canal mais humano de interlocução com o público. 

Em Campo Alegre, o serviço é disponibilizado diretamente no portal municipal, pelo site oficial do município, https://www.campoalegre.sc.gov.br/.

 

Gabriel Engler

Assessor de Comunicação Social

Prefeitura de Campo Alegre